ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社様の導入事例

• 導入ソリューション・サービス :
• Creoss-Robo

お客様の課題

•販売パートナーのECサイトに対する効果的なリテールサポートを実行したい。
•製品ブランドサイトの訪問者をECサイトへ誘導するポータルサイトを作りたい。
•消費者が必要とする各ECサイトの在庫、価格、ポイント、送料情報は毎日変動するため、自動化は必須要件。
•リスティング広告のランディングページとして機能するポータルページを作りたい。

選定のポイント

•対象サイトの規模や数に制限がなく、リテールサイトの追加や変更がいつでも可能。
•データベースとの接続・連携まで自動化が実現できる。
•多言語に対応している。
•初期および月額費用が予算内で収まり、運用中も想定外支出が伴わない。
•営業方針であるOSA（オン・シェルフ・アヴェイラビリティ※）を管理・改善するツールとして、社内でも利用できる。
※店内の商品の割合

導入後の効果

•ユーザビリティが向上したことでブランドサイトからECサイトへのトラフィック量が上昇し、製品のキャンペーン費用対効果が向上した。
•価格、送料、ポイント等の様々な消費者ニーズを反映した比較サイトであり、自社製品の販売傾向が把握できるようになった。
•複数の販売パートナーのECサイトにお客様を直接送客できるようになり、売上の上昇に貢献した。

【今後の新たな活用目標】
・消費者の購買行動に応じたコミュニケーションを行うことでPath to Purchase（購入に至るまでの消費者の動線）をスムーズにつなぎ、デジタル上での購入経験率を高めていきたい。
・SNSの拡散や宣伝広告においては各広告媒体と価格比較ポータルサイト「The Best Store Finder」をつなぐことを念頭に入れながら活動し、効果測定をしっかり行っていく。
・デジタルマーケティング分野における費用対効果をさらに高めていく。

導入ソリューション・サービス

EC運用自動化ソリューション「Creoss-Robo」